春節(jié)前夕，為有效破解代償客戶失聯(lián)難題，加快不良資產(chǎn)清收處置，筑牢公司風(fēng)險(xiǎn)防控防線，公司搶抓春節(jié)人員返鄉(xiāng)關(guān)鍵窗口期，組織開(kāi)展為期一周的代償客戶專(zhuān)項(xiàng)上門(mén)走訪行動(dòng)，以實(shí)地走訪、真誠(chéng)溝通、精準(zhǔn)施策的方式，推動(dòng)清收工作取得顯著成效。

行動(dòng)前，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視、周密部署，實(shí)行清單式精細(xì)化管理，對(duì)目標(biāo)客戶的貸款類(lèi)型、逾期情況、家庭狀況及還款能力進(jìn)行全面梳理與精準(zhǔn)分析，制定針對(duì)性走訪方案，為上門(mén)走訪工作夯實(shí)基礎(chǔ)。行動(dòng)期間，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組成專(zhuān)項(xiàng)工作小組，放棄休息時(shí)間，深入轄區(qū)各社區(qū)街巷，逐戶走訪失聯(lián)及重點(diǎn)代償客戶，累計(jì)走訪28戶，叩開(kāi)一扇扇“難敲的門(mén)”，以耐心溝通搭建起與客戶的聯(lián)系橋梁。

此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)現(xiàn)三大關(guān)鍵突破：一是重建聯(lián)系紐帶，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)更新多名失聯(lián)客戶有效聯(lián)系方式，打通溝通壁壘；二是精準(zhǔn)分類(lèi)處置，實(shí)地核查客戶家庭經(jīng)濟(jì)實(shí)際情況，清晰區(qū)分“確無(wú)還款能力”與“惡意拖欠”情形，為后續(xù)差異化、人性化處置提供堅(jiān)實(shí)依據(jù)；三是強(qiáng)化履約實(shí)效，向客戶明晰逾期欠款的法律責(zé)任與誠(chéng)信影響，對(duì)具備還款條件的客戶，現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成還款共識(shí)并簽訂書(shū)面還款協(xié)議書(shū)，將口頭承諾轉(zhuǎn)化為具有約束力的法律約定，成功回收部分款項(xiàng)，鎖定未來(lái)還款保障。

一次真誠(chéng)的敲門(mén)，是清收的開(kāi)始，更是信任的重建。既彰顯了公司從嚴(yán)管控風(fēng)險(xiǎn)的決心，也體現(xiàn)了人性化處置的溫度，為后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)管理和資產(chǎn)處置工作奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2月1日至12日，公司累計(jì)回收代償款項(xiàng)90余萬(wàn)元，用實(shí)際行動(dòng)為新一年風(fēng)險(xiǎn)防控工作贏得扎實(shí)開(kāi)局，為公司持續(xù)穩(wěn)健高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。